Kundenbindungs-Audit
Wir prüfen bestehende Stempelkarten, Clubmodelle und Prämienaktionen auf Fairness, Kosten und tatsächliche Wiederkehrrate.
Für wen
Betriebe mit laufendem Treueangebot, das kaum genutzt wird oder die Marge belastet
Ergebnis
Klare Empfehlungen: behalten, anpassen oder ersetzen – mit Prioritätenliste
Vorbereitung
Aktuelle Programmbedingungen und – falls vorhanden – Einlösequoten der letzten zwölf Monate.
Ort
Remote oder vor Ort in Freigericht
Enthalten
- Durchsicht der Programmregeln und Prämienwerte
- Abgleich mit Branchenüblichkeiten in Deutschland
- Bewertung der Kundenkommunikation am Point of Sale
- Kurzbericht mit drei bis fünf konkreten Maßnahmen
Nicht enthalten
- Umsetzung der Maßnahmen
- Mitarbeiter-Schulungen über einen halben Tag hinaus
Ablauf
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1
Material sammeln
Sie senden Regeln, Flyer, Kassentexte und verfügbare Nutzungszahlen.
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2
Bewertung
Wir prüfen Einlöseschwellen, Attraktivität und Kostenrisiken.
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3
Rückmeldung
Gespräch plus Kurzbericht mit priorisierten nächsten Schritten.
Pauschale inkl. schriftlichem Kurzbericht
Schreiben Sie uns, welches Treueangebot aktuell läuft.
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