Journal
Marketing-News und Feldnotizen zu Kundenbindung und Loyalitätsprogrammen – für Ladenteams und Marketingleitung.
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Stempelkarte oder Punktekonto – was passt zum Laden?
Zwei klassische Formen der Kundenbindung im Vergleich: Wann die Stempelkarte genügt und wann ein Punktekonto mehr Spielraum lässt.
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Prämien wählen, ohne die Marge zu opfern
Wie Sie Geschenke, Rabatte und Erlebnisse so staffeln, dass Treue belohnt wird – und der Wareneinsatz im Rahmen bleibt.
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Was Kassenteams sagen sollten – und was besser nicht
Kurze Formulierungen für Willkommen, Nachfragen und Einwände, wenn Stammkunden zum Treueprogramm eingeladen werden.
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Kundenbindung in der Gastronomie: lokale Muster aus Hessen
Beobachtungen aus Cafés und Gasthäusern in Mittelhessen – welche Treueangebote Gäste annehmen und welche stillschweigend liegen bleiben.
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Newsletter für Stammkunden ohne Aktionslärm
Wie Sie Treuemitglieder informieren, ohne jeden Versand in einen Rabattfeuerwerk zu verwandeln.
