Kernleistung
Treueprogramm-Konzeption
Vom ersten Kundenversprechen bis zum Prämienkatalog: Wir entwerfen Loyalitätsprogramme, die Stammkunden belohnen und den Handel nicht überfordern.
Für wen
Einzelhändler, Filialketten, Gastronomie und Dienstleister mit wiederkehrenden Kundenkontakten in Deutschland
Ergebnis
Ein ausgearbeitetes Treuekonzept mit Regeln, Prämienlogik, Kommunikationsplan und Einführungsschritten
Vorbereitung
Bitte halten Sie Durchschnittsbon, grobe Stammkundenquote und bisherige Rabattaktionen bereit.
Ort
Beratung in Freigericht (Hessen) oder remote; Filialbesuche nach Absprache in der Region.
Enthalten
- Ist-Aufnahme von Stammkundenanteil, Bonhöhe und bisherigen Aktionen
- Zielgruppen- und Nutzenversprechen für das Programm
- Punkte-, Stempel- oder Statusmodell inkl. Einlösebedingungen
- Prämienkatalog mit Kostenrahmen und Margenschutz
- Einführungsfahrplan für Ladenpersonal und Stammkundenkommunikation
Nicht enthalten
- Technische Programmierung von Apps oder Kassensoftware
- Laufende Prämienbeschaffung und Versand
- Mediabudget für Anzeigen
Ablauf
-
1
Standortgespräch
Wir klären Sortiment, Kundenfrequenz und was Stammkunden heute schon erwarten – vor Ort in Freigericht oder per Gespräch.
-
2
Modellentwurf
Zwei bis drei Varianten (Stempelkarte, Punktekonto, Statusstufen) mit Vor- und Nachteilen für Ihre Branche.
-
3
Feinschliff
Gemeinsame Auswahl, Regelwerk, Prämien und Texte für Kassenhinweise, Flyer und Willkommensmailing.
-
4
Übergabe
Kompaktes Handbuch für Team und Leitung plus Checkliste für den Starttag.
Festpreis nach Umfang und Branchenanforderungen
Schildern Sie uns Branche und Ziel – wir senden innerhalb von zwei Werktagen einen konkreten Vorschlag.
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